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港城反诈进行时(第46期)“抖音客服“来电:扣费是假,骗钱是真!

2025-05-19 13:38     来源:防城港市公安局
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您好,这里是抖音官方客服

您的抖音直播带货服务即将到期

如不取消

每个月会从您账户扣费800元

接到电话的您

是否会心头一紧?

千万别信!

这是典型的冒充电商客服诈骗!





 案例回顾  



近日,我市H先生在家中接到一个自称是“抖音官方客服”的手机号来电,对方称H先生开通了抖音直播带货功能,如不立即取消,每月将自动扣费800元,还会影响个人征信。H先生慌乱之余,同意让对方帮忙取消抖音直播带货服务。对方要求H先生下载小红书APP添加“抖音后台专员”账号,随后该“专员”称需点击链接下载“智议通”软件(涉诈会议软件),做一个线上确认,并开启共享(手机)屏幕功能。“专员”称,为核实账户是否被误扣,需要H先生把抖音上绑定的银行卡,在他发的弹框链接里重新绑定;绑定好之后点确认,输入密码就能取消扣费了。H先生按照要求操作后,手机黑屏并出现一段话对接办公中心网络、请勿触碰手机屏幕、防止业务中断、保持手机电量充足接着,“专员”继续引导H先生重复操作几次后,H先生幡然醒悟报警,共计被骗30多万元。








 套路解析

第一步:冒充抖音客服

诈骗分子冒充抖音官方客服,谎称受害人开通了抖音直播带货服务/功能抖音直播会员,若不及时关闭或取消,将每月自动扣费,并威胁称扣费失败会影响个人征信记录。

第二步:下载会议软件

诈骗分子以指导操作为由,诱导受害人下载会议软件,并开启屏幕共享功能,实时监控受害人的操作或远程操作受害人的手机。

第三步:诱导不断转账

诈骗分子以帮忙操作取消、关闭自动扣费为由,诱骗受害人多次提供转账验证码或向指定账户转账,以及刷脸认证,直至受害人卡里的资金被转走完






 警方提醒

接到自称“抖音官方客服”来电时

请务必拨打

抖音官方服务热线95152进行核实

或者在抖音APP搜索“验证助手”

查询是否为官方来源

及近三天有无官方客服联系过您

请勿轻易开启屏幕共享功能

如遇到手机被操控或黑屏的情形

请立刻断开网络或关机

迅速对所有银行账户紧急挂失或修改密码

如有任何疑问或不幸被骗

请及时拨打

96110咨询或110报警



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